     ------------------------------------------------------------
                     Alcatel PIMphony "Olvass el" fjl

    v4.3 Basic/Pro/Team (norml vagy IP md) Alcatel OmniPCX-hez
     ------------------------------------------------------------

                  (c) Copyright Alcatel Telecom, 2003


Utols frissts: 2003. jlius 30.

Ez a dokumentum kiegszt informcikat, illetve olyan friss informcikat tartalmaz, amelyek a dokumentcibl kimaradtak.


------------------------
A DOKUMENTUM HASZNLATA
------------------------

Ha a Jegyzettmbben tekinti meg a fjlt, lltsa a Jegyzettmb ablakt teljes mretre.

Ha ki akarja nyomtatni a fjlt, nyissa meg a Jegyzettmbben vagy egy msik szvegszerkesztben, majd vlassza a Fjl men Nyomtats parancst.


--------
TARTALOMJEGYZK
--------

1. TERMKLERS

2. VLTOZSOK A SZOFTVERBEN

3. TELEPTSI MEGJEGYZSEK
   3.1 Mieltt a teleptt futtatn
       3.1.1 Hardverkvetelmnyek
       3.1.2 Szoftverkvetelmnyek
   3.2 Az Alcatel PIMphony teleptse
   3.3 Telepts utni teendk

4. TIPPEK S TRKKK

5. MSZAKI MEGJEGYZSEK

6. ISMERT PROBLMK

7. MSZAKI TMOGATS


----------------------
1. TERMKLERS
----------------------

Az Alcatel PIMphony egy olyan, az emberi munkt segt szoftvermegolds, mely a telefonterminlt (Alcatel Reflexe, analg vagy vezetk nlkli Dect) a szmtgphez csatlakoztatja, s ezzel a telefonos munka hatkonysgt megsokszorozza.

A Alcatel PIMphony IP egy IP telefon, amely ugyanazokat a szolgltatsokat nyjtja, mint egy valdi terminlhoz kapcsolt PIMphony telefon.
A PIMphony IP a VoIP technolgin alapul (Voice over IP, vagyis hang IP-n).
Nincs szksg valdi terminlra.

Az Alcatel PIMphony emellett szorosan integrlva van a legnpszerbb PIM (Personal Information Manager, vagyis szemlyes informcikezel) alkalmazsokkal, megvalstva a szmtgpes telefnit.

A tmogatott PIM alkalmazsok a kvetkezk:
- Microsoft Outlook 97, Outlook 98, Outlook 2000, Outlook 2002
- Goldmine v4, Goldmine v5, Goldmine v6
- Act! v4, Act! 2000
- Access 97, Access 2000, Access 2002


---------------
2. VLTOZSOK A SZOFTVERBEN
---------------

Vannak olyan j funkcik, amelyeket a sg nem rszletez:

. Egy "jrahvs" lappal egszlt ki az asszisztens md "Informci" prbeszdpanele, mely lehetv teszi a PIMphony jrahv funkcijnak gyors elrst. 

. A PIMphony ltal kezelhet egyidej hvsok szma 8-rl 19-re emelkedett.	
  A PIMphony korltozsokat nem lehet megkerlni; az ilyen hvsok a PIMphony-ban nem jelennek meg.

  A PIMphony Telefon modul s a Telefon eszkztr a 8 legkorbbi hvst mutatja. 
  Asszisztens mdban a kijelzett hvsszm az ikonmret belltsnak a fggvnye:	
    - ha nagyok az ikonok, csak a 8 legkorbbi hvs jelenik meg.	
    - ha kicsik az ikonok, a 16 legkorbbi hvs jelenik meg. 

  A PIMphony ltal kezelt, de nem lthat hvsok csak akkor jelennek meg, ha egy elz hvs eltnik.

 Outlook nvjegyek bemsolsa thzssal a trcszsi mezkbe

 thzst tmogat alkalmazsokbl bemsols thzssal a trcszsi mezkbe

 thzst tmogat alkalmazsokbl bemsols thzssal a Trcszs gombra

 Elugr ablak specilis belltsa (Outlook 97/98):
  - 'Szinkronizls' gomb: azonnal elindt egy nvekmnyes szinkronizcit a PIM alkalmazs nvjegykrtyival
  - 'jrainicializls' gomb: azonnal elindt egy teljes szinkronizcit a PIM alkalmazs nvjegykrtyival Akkor kell hasznlni, ha a kijellt nvjegymappa megvltozik.

 Tbb mappa (.pst fjlok) is tmogatott (csak Outlook 2000 esetben).

 Ha olyan PIM adatbzist hasznlnak, amely nem tartalmaz kimen eltrcszsi szmmal elltott hvhat szmot, akkor a kvnt eltrcszsi szmot automatikusan hozzadhatja a szmokhoz a konfigurcis panelen, a Telefon lapon.
  Ezt a megadott smt a PIMphony akkor is alkalmazza, amikor a hvhat telefonszmokat a PIM alkalmazs nvjegyeibe vagy a hvsnaplba stb. rja.

  Kzvetlenl a telefonalkzponthoz csatlakoztatva:
  a telepthet gyfelek szma maximum 25 a PBX 1.1 kiadsnl s a business megoldsnl, s 200 a 2.0-s kiadsnl s az e-business megolds esetben. 


---------------------
3. TELEPTSI MEGJEGYZSEK
---------------------

3.1 Mieltt a teleptt futtatn

Az Alcatel PIMphony teleptse eltt ellenrizze, hogy a szmtgp megfelel-e a hardver- s szoftverkvetelmnyeknek.

3.1.1 Hardverkvetelmnyek

Az Alcatel PIMphony teleptshez az albbi hardverkvetelmnyeknek kell megfelelni.

 Processzor: Pentium 266 MHz vagy gyorsabb, PII 300 az IP verzi esetben
 RAM: minimum 64 MB
 Merevlemez: 70 MB szabad hely
  VGA grafikus krtya: minimum 1024x768 pixel, ha Asszisztens mdot hasznlnak, 600x800, 16 bit egyb zemmdnl.
  CD-ROM-meghajt
  Ethernet krtya

IP verzi:
 V90 modem tvelrsi kapcsolathoz
 IP zemmd hasznlata esetn elfelttel egy Windows kompatibilis hangkrtya beptett duplex kezelvel (SoundBlaster 32PnP, SoundBlaster 64PnP, SoundBlaster kompatibilis hangkrtya stb.).
  A "Wav" portot msik alkalmazs nem hasznlhatja.
 Mikrofon s hangszr, illetve fejhallgat vagy kls telefonkszlk
 Szabad Wave port
 Kls telefonkszlk (pl. Audibit) hasznlata esetn szabad soros vagy USB port
 
3.1.2 Szoftverkvetelmnyek

Az Alcatel PIMphony teleptse eltt ellenrizze, hogy a szmtgp megfelel-e az albbi szoftverkvetelmnyeknek:

 Az albbi opercis rendszerek valamelyike:
  - Microsoft Windows(r) XP Professional Edition vagy Home Edition
  - Windows 2000 Professional
  - Windows NT 4.0 SP4 Workstation
  - Windows 98
  - Windows 98 2nd Edition
  - Windows Millenium
 Microsoft Internet Explorer v4.01 vagy jabb verzi ersen ajnlott a HTML sg tmogatsa miatt, s elfelttele a PIMphony kzponti szolgltatsok, a PIMphony v4 s a TAPI 2.1 kiszolgl hasznlatnak.
 Teleptett s mkd TCP/IP protokoll

PIMphony IP esetben:
 IP kapcsolat a telefonalkzponthoz (LAN-on vagy modemen keresztl)

3.2 Az Alcatel PIMphony teleptse

Helyezze be a CD-ROM-ot.
Ha a teleptprogram nem indul el magtl, futtassa a Windows Intzbl a 'setup.exe' programot.
Kvesse a kpernyn megjelen utastsokat.

3.3 Telepts utni teendk

. Miutn egy rendszergazda jogokkal rendelkez felhasznl teleptette a PIMphony szoftvert, be kell lltani, hogy a PIMphony mutassa a hasznland telefonalkzpontot.
  Ehhez a rendszergazda jogokkal rendelkez felhasznlnak a PIMphony teleptse utn el kell indtania a bellts varzslt:	
  - ezt meg lehet tenni a Start men parancsval	
  - vagy parancssori paranccsal, melynek szintaxisa a kvetkez:	
    >Aocwiz.exe  -c  @IpPbx  @IpVoIP 	
        ahol @IpPbx	= Telefonalkzpont neve vagy IP cme 	
             @IpVoIP	= VoIP krtya neve vagy IP cme	
  Ha a szmtgpet nem multimdiakszlknek hasznljk, akkor elg csak az @IpPbx paramtert megadni.
  Ajnlott a msodik mdszert hasznlni, mert:	
  - gy nem kell vgiglpkedni a varzsl sszes kpernyjn	
  - lehetv teszi a szmtgpen a kt IP cm belltst anlkl, hogy minden szmtgpen ltre kellene hozni egy multimdiakszlket, mely a rendszergazda jogokkal rendelkez felhasznlhoz van rendelve. 

. Ajnlott egy teljes szinkronizcit vgezni a PIM alkalmazssal
  (csak Outlook 97/98).

. Ha a PIMphony elindul, s a terminllal a csatlakozst nem lehet ltrehozni (a PIMphony ikon piros marad), annak kt oka lehet:
  - a telepts alatt egy msik alkalmazs hasznlja a TAPI illesztt:
    be kell zrni azt az alkalmazst, s jra kell indtani a teleptt.
  - egy Windows szolgltats hasznlja a TAPI illesztt:
    le kell lltani a szolgltatst, majd ksbb jraindtani, vagy jraindtani a szmtgpet

3.4 Licencek

A PIMphony v4 Basic ingyenes.
A PIMphony v4 Pro vagy Team hasznlathoz telefonalkzponti licenc kell.
A PIMphony v4 Pro vagy Team 60 napos Try & Buy kiadsban is beszerezhet.
Az idtartam mrse a Try & Buy szoftver els hasznlattl trtnik.
Ha nincs valdi licenc a szoftverhez, akkor automatikusan a Try & Buy licenc lp letbe.


----------------
4. TIPPEK S TRKKK
----------------

Ez a fejezet az Alcatel PIMphony mg hatkonyabb hasznlathoz ad tippeket:

4.1 - ltalnos

 Ha a PIMphony nem jelenti meg helyesen a trcszott szmokat, annak a telefonalkzpont hibs belltsa az oka.
  Ha pldul egy olyan kls szmot trcsz a kszlken, amelynek felptse <eltrcszsi szm kls vonal elrshez> <kls szm>, s a kls vonal elrshez szksges eltrcszsi szm jelenik meg a telefonkszlk kijelzjn, akkor hibs a telefonalkzpont belltsa.
  A kijavtshoz a telefonalkzpont szmozsi tervben 'el kell nyeletni' a kls vonal elrshez szksges eltrcszsi szmot (TMN mez).

 Ha a nv szerinti hvs egyes neveknl nem mkdik helyesen, akkor ellenrizze az albbiakat:
  - A keresett nv a PIM alkalmazs nvjegyben a megfelel mezben jelenik meg?
  - Van a nvhez legalbb egy telefonszm bejegyezve?

 Rvidhvs:
  Egyes alkalmazsok (pl. Outlook, Word) tmogatjk a rvidhvs funkcit, egyszeren az albbiak szerint:
  - szm kijellse
  - rvidhv billentykombinci
  Ms alkalmazsokban a szm kijellse utn mg egy msolsi mvelet is kell.

 Ha a telefonkszlk egy csoport tagja s a PIMphony nem mutatja a csoportbl bejv hvsokat, akkor a telefonalkzpontnak "Group Call by setup" zemmdban kell mkdnie (a telefonalkzpont GrpCallWSig rs/olvass jelzjt 0-ra kell lltani).

 Ha a PIMphony egy kezel csoport rsze, akkor a kvetkez belltsokat kell hasznlni:
  - A telefonalkzpont GrpCallWSig jelzjt 0-ra kell lltani
  - A telefonalkzpont ManConnAtt jelzjt 1-re kell lltani
  - nincs felgyelet
  Az Alcatel OmniPCX telefonalkzpontban a jelzrtkeknek jknak kell lennik.
  A PIMphony csak egyszer hvsokat tmogat.

 Ha a PIM alkalmazs trcszs funkcijt hasznljk, ellenrizni kell, hogy a PIM alkalmazs telefonhlzati belltsaiban az "ALCATEL_*" vonal van-e megadva.
  A hvsokat ebben az esetben a PIMphony figyeli.
  Ajnlatos azonban a PIMphony-bl trcszni.

 Ha mdostjk a PIM alkalmazs illesztprogramjt, akkor annak hibtlan mkdshez jra kell futtatni az Elugr ablak bellts varzslt.

 Ha kzzel tvoltjk el s teleptik jra az Alcatel TAPI szolgltatt a Telefon belltpanelen, akkor a PIMphony egyes funkcii belltatlanul maradnak.
  Ez azrt van, mert az Alcatel TAPI szolgltat eltvolt bizonyos rendszerler kulcsokat, melyeket a PIMphony teleptett.
  Javasoljuk, hogy a teljes funkcionalits visszanyerse rdekben ilyenkor teleptse jra a PIMphony-t.

 A mellklloms- s csoporthvsok felgyeleti kulcsokon keresztli felgyelete jelenleg nem tmogatott.

 A bejv hvsok tadsakor meg lehet nyitni a nvjegykrtykat.
  Ellenrizni kell, hogy az Elugr ablak belltsaiban a "minden hvs" opci engedlyezve van-e.

 Nhny orszgban (pl. Olaszorszg, Spanyolorszg) TAPI mdostsokat kell telepteni, hogy megfeleljen az aktulis nemzeti trcszsi szablyoknak.
  Nzze meg a CD "support" knyvtrban.

4.2 - Outlook

 A PIMphony-val akkor lesz zkkenmentes az egyttmkds, ha betartjk a kvetkez szablyokat:
  - a nvjegyek nvformtuma:
    <keresztnv> <vezetknv> a 'Teljes nv' mezben
  - a nvjegyek telefonszm-formtuma:
    <Microsoft kanonikus formtum> kls szmok esetben
    <szm> bels szmok esetben
  - a telefonszmok megadsnl s a keresseknl hasznlt mezk sorrendje:
    zleti, zleti2, Otthoni, Otthoni2, Asszisztens, Mobil, Aut
    Elsdleges, Visszahvs, Cg, ISDN, zleti fax, Otthoni fax
    Egyb, Egyb fax, Szemlyhv, Rdi, Telex, TTY/TDD
  - A PIM alkalmazs tmogatja-e tbb nvjegykrtya egyidej megnyitst:
    igen
  - A PIMphony-ban ltrehozott j nvjegy helye:
    az alaprtelmezett szemlyes mappban (.pst), a 'Nvjegy' mappban
  - Kell-e szinkronizlni nvjegy hozzadsa/trlse/mdostsa utn:
    Outlook 2000:  nem (a szinkronizls automatikus)
    Outlook 97/98: nvekmnyes szinkronizci
                   vagy a PIMphony jraindtsa
  - a PIM alkalmazs llapota a PIMphony indtsakor:
    nem szmt (az Outlook objektumot a PIMphony indtja)
  - teendk, ha a kijellt nvjegymappa megvltozik:
    Outlook 2000:  a PIMphony bezrsa, kilps az Outlook 2000-bl, a PIMphony jraindtsa
    Outlook 97/98: teljes szinkronizcit vgezni

 Ha minden telefonszm mez res, a nv szerinti hvs funkci nem tudja kikeresni a nvjegyet.

 Ha a nv szerinti hvs egyes neveknl nem mkdik helyesen, akkor ellenrizze, hogy az Outlook vletlenl nem egy rvnytelen .pst fjlra mutat-e. Ehhez jelljn ki minden egyes 'Szemlyes mappt' tartalmaz mappt. Ha az Outlook hibazenetet ad, akkor a nv szerinti hvs s az Elugr ablak funkci nem mkdik.
  A hibt az rvnytelen mappa trlsvel lehet kijavtani.
  Ha ezek utn sem mkdik, teljes szinkronizlst kell vgezni.

 Csak Outlook 97/98:
  Nvjegyek vagy nvjegyeket tartalmaz knyvtrak thelyezsekor az Outlook mdostja a bels nvjegyazonostkat. 
  Ez azt eredmnyezi, hogy a nv szerinti hvs funkci s az automatikus Elugr ablak attl fogva nem mkdik. Egy teljes szinkronizci mindezt kijavtja.

 Ajnlatos az Outlookban minden kls telefonszmot kanonikus formtumban megadni.
  A kanonikus formtummal kapcsolatban a Microsoft dokumentciban tall rszleteket.
  Plda a kanonikus formtumra (Franciaorszg):
  - hvhat telefonszm:  0388677700
  - kanonikus szm: +33 (3) 88677700

 Ha trlnek egy szemlyes mappt (.pst) az Outlookban, akkor meg kell nyitni a PIM alkalmazs mappakijell ablakt, s az OK gombra kattintva nyugtzni, hogy a trlt mappban lv nvjegyek mr nem kellenek.

 Ha trlnek egy nvjegyet, akkor a 'Trlt elemek' mappbl is trlni kell ahhoz, hogy a PIMphony tbb ne lssa.
  Csak Outlook 97/98:
  ezutn le kell futtatni egy nvekmnyes szinkronizcit.

 A nvjegykrtya naplzst az Outlook automatikusan elvgzi (ha be van lltva), amikor a kzponti naplba r.
  Ez azonban csak a alaprtelmezett mappban lv nvjegyek esetben lehetsges (Microsoft Outlook korltozs).

 Csak Outlook 2000:
  Ha a nv szerinti hvs, az azonosts vagy a nvjegy Elugr ablaka nem mkdik, akkor elfordulhat, hogy a bels nvjegy-adatbzis nem aktulis vagy nem lett ltrehozva. Ez lehet az Outlook egy COM bvtmnye, amely nem tallhat vagy nem lett bejegyezve. Ennek ellenrzse az Outlook 2000-ben: "Eszkzk" men, "Belltsok...", "Egyb" lap, "Specilis belltsok...".
  Kattintson a "COM bvtmnyek... " gombra, s ellenrizze, hogy az "Alcatel PIMphony bvtmny" lthat-e s ki van-e vlasztva. Ha nem, lpjen ki az Outlookbl (s a PIMphony-bl), s nyissa meg a PIMphony teleptsi knyvtrt. Ellenrizze, hogy az "addin.dll" fjl itt van-e, majd kattintson dupln az "addin.reg" fjlra. Ez bejegyzi az addin.dll fjlt az Outlook COM bvtmnyeknt.
  Ezek utn az Outlook2000 s a PIMphony jra elindthat.

 Nem lehet olyan bels telefonszmot megadni a nvjegykrtyknl, amelynek a hossza megegyezik az orszg szmozsi tervnek hosszval (pl. 8 szmjegy bels telefonszmot Franciaorszgban).
  Ilyen esetben az Outlook azt felttelezi, hogy a szm kls
  (kanonikus formtum).
  Ez egy Outlook korltozs.

4.3 - Goldmine

 A PIMphony-val akkor lesz zkkenmentes az egyttmkds, ha betartjk a kvetkez szablyokat:
  - a nvjegyek nvformtuma:
    <vezetknv> <keresztnv> a 'Contact' mezben
  - a nvjegyek telefonszm-formtuma:
    <hvhat telefonszm> kls s bels szmok esetben
  - a telefonszm alapjn trtn keresseknl hasznlt mezk:
    Phone1
    A nv szerinti hvsnl hasznlt telefonszmmezk:
    Phone1, Phone2, Phone3
  - A PIM alkalmazs tmogatja-e tbb nvjegykrtya egyidej megnyitst:
    igen
  - A PIMphony-ban ltrehozott j nvjegy helye:
    az aktulis adatbzisban
  - Kell-e szinkronizlni nvjegy hozzadsa/trlse/mdostsa utn:
    nem (a szinkronizls automatikus)
  - a PIM alkalmazs llapota a PIMphony indtsakor:
    nem szmt (a PIM alkalmazst a PIMphony indtja, de aktvnak kell maradnia)
  
 Ha a Goldmine programbl akar trcszni, akkor elengedhetetlen, hogy a Goldmine-ban megadja a kvetkez belltst:
  'Edit/Preferences' men:
  a 'Modem' mezben a 'Dial number as entered' elemet kell vlasztani (s nem a 'TAPI format' belltst).
  Ezenkvl, ha kzzel hoz ltre egy j nvjegyet, akkor a bert telefonszmoknak kzvetlenl trcszhatknak kell lennik, vagyis tartalmazniuk kell a kls vonal elrshez szksges eltrcszsi szmot, a terletkdot stb.
  Ezeknek TAPI kanonikus formtumban kell lennik.

 Ha a Goldmine esetben a nvjegykrtya-elugrs funkcit hasznljk, akkor nem ajnlott a Goldmine kis mretre lltsa, mert ebben az esetben a Goldmine megnylik, de a nvjegykrtya rejtve marad, s a 'Lpcszetes elrendezs' megjelentssel kell megkeresni.

4.4 - Act!

 A PIMphony-val akkor lesz zkkenmentes az egyttmkds, ha betartjk a kvetkez szablyokat:
  - a nvjegyek nvformtuma:
    <keresztnv> <vezetknv> a 'Contact' mezben
  - a nvjegyek telefonszm-formtuma:
    <Microsoft kanonikus formtum> kls szmok esetben a 'Phone' mezben
    <szm> bels szmok esetben az 'Ext' mezkben
             s <Microsoft kanonikus formtum> a 'Phone' mezben
  - a telefonszm-keresseknl hasznlt mezk:
    csak az albbi lista indexelt mezi:
    Phone, Ext, Mobile, Home, Alt
  - A PIM alkalmazs tmogatja-e tbb nvjegykrtya egyidej megnyitst:
    nem
  - A PIMphony-ban ltrehozott j nvjegy helye:
    az aktulis adatbzisban
  - Kell-e szinkronizlni nvjegy hozzadsa/trlse/mdostsa utn:
    nem (a szinkronizls automatikus)
  - a PIM alkalmazs llapota a PIMphony indtsakor:
    nem szmt (a PIM alkalmazst a PIMphony indtja)

 Az Act! csak az indexelt mezkben keresi a telefonszmokat.
  Alaprtelmezs szerint csak a 'Phone' mez indexelt.
  Ha megad egy telefonszmot az 'Ext' mezben, akkor azt indexelni kell (Edit/Define/Advanced menpont).

 Az Act! a 'Phone' mezben csak kanonikus formtum telefonszmokat trol.
  Ha bels telefonszmokat akar trolni, akkor azokat az 'Ext' mezben kell megadni.

 Indtskor a PIMphony elszr az Act! programot indtja el (ha szksges).
  Ha azonban az Act! adatbzist nem lehet automatikusan megnyitni (pldul amikor az adatbzis karbantartsra figyelmeztet Act! emlkeztetket lltanak be), akkor a PIMphony s az Act! kztti szinkronizci nem lehetsges.
  Ilyenkor az Act! megnyitsa utn a PIMphony-t jra kell indtani.

 Ha ltrehoztak az Act! programban egy nvvel s jelszval azonostott felhasznlt, akkor a nevet s a jelszt az alkalmazs indtsakor be kell rni. 
  Ahhoz, hogy az alkalmazs mkdjn a PIMphony-val, ezt a nevet s jelszt meg kell adni az Act! illesztprogram belltsaiban, klnben nem lehet elrni az Act! adatbzist. 
  Ha az Act! elindult (akkor is, ha a PIMphony indtotta), a felhasznlnak be kell rnia a nevt s a jelszavt (ahogy szokta).

4.5 - Access

 Ha egy Access 2000 adatbzishoz akar csatlakozni, akkor elszr telepteni kell az Access 2000 programot a szmtgpre.

 Access adatbzisban a telefonszmok a kvetkezkppen trolhatk:
  - kanonikus formtumban. +xx yyyyyyy formtumban, de csak numerikus karakterekkel
  - trcszhat formtumban, a kls vonal elrshez szksges eltrcszsi szmmal.

4.6 - PIMphony IP

 PIMphony IP hasznlatakor a j hangminsg rdekben a kvetkezket kell ellenrizni a Hangerszablyz belltsaiban:
  - Hangerszablyz mdban:
    - a mikrofont el kell nmtani a helyi visszhang kikszblse rdekben
    - be kell lltani a Hanghullm hangert
    - be kell lltani az ltalnos hangert
  - Felvtelvezrls mdban:
    - jellje ki a mikrofont, s lltsa be a hangert
    - nmtsa el (vagy ne jellje be) a tbbi eszkzt
    - ha van ilyen lehetsg, ne erstse a mikrofont
      a Specilis belltsoknl

 Ha PIMphony IP esetben rossz a hangminsg vagy a hangzs szokatlan, ellenrizze, hogy a legfrissebb audio-illesztprogramot hasznlja-e (ez ltalban letlthet a hardvergyrt webhelyrl).
  A legtbb esetben egy friss audio-illesztprogram megoldja a hangzsbeli problmkat.

 Az 'Automatikus felismers' funkci csak csoportcmzs IP tvlaszt-konfigurcival (VLAN) mkdik, ha tvlasztkon keresztl kell mkdnie.

4.7 - A PIMphony hasznlata Microsoft TAPI 2.1 kiszolglval

 Ha a PIMphony Windows NT4 rendszeren fut, akkor SP4 vagy jabb verzijnak kell lennie (a TAPI 2.1-et az SP4 telepti)

 Ha a PIMphony Windows 98, Windows 98 2nd Edition vagy Windows Millenium rendszeren fut, ellenrizze a kvetkezket a Hlzat belltpanelen:
  - a kvetkez sszetevknek kell teleptve lenni:
    Microsoft Networks gyfl, Fjl- s nyomtatmegoszts Microsoft Networkshz, TCP/IP.
  - Az Elsdleges hlzati bejelentkezst a kvetkezre kell lltani "Microsoft Networks gyfl"
  - Microsoft Networks gyfl tulajdonsgai: A Bejelentkezs NT tartomnyba lehetsget engedlyezni kell
  - Fjl- s nyomtatmegoszts tulajdonsgai: A fjl- s nyomtatmegosztst engedlyezni kell
  - Hozzfrs-vezrls lap: Felhasznl szint vezrlst kell vlasztani

 A TAPI 2.1 kiszolgln a TAPI rendszergazdnak (vagyis annak a felhasznlnak, aki a tcmsetup programot futtatja) olyan jelszt kell hasznlnia, ami nem jr le. Ellenkez esetben a TAPI 2.1 a jelsz lejrata utn nem fog mkdni.

 Ha a TAPI 2.1 gyflszmtgpen a felhasznlnak rendszergazda jogai vannak, akkor mindig ltja az sszes TAPI vonalat, brhogy is lett belltva a tcmapp programmal.

 A TCMSETUP /S parancs egyes esetekben nem mkdik
  (a problmt francia Windows NT 4.0 SP5 kiszolgln szleltk).
  Ha problmkat szlel, ellenrizze a kvetkez rendszerler bejegyzseket:
  - A "Server" kulcs megvan-e az albbi kulcs alatt:
    "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony"
  - ellenrizze, hogy a kvetkez 2 rtk megvan-e ez alatt a "Server" kulcs alatt:
    - DWORD rtk: "DisableSharing" 0x00000000
    - Karakterlnc rtk: "MapperDll"   "TSEC.DLL"
  A "Telefonos szolgltats" tulajdonsgainl:
  - lltsa le a "Telefonos szolgltats" szolgltatst
  - Vlassza az "automatikus" indtst
  - Nyisson egy munkamenetet 'Ezzel a fikkal', s vlassza ki a "..." gombbal a TAPI rendszergazda bejelentkezsi nevt
  - Indtsa jra a "Telefonos szolgltats" szolgltatst

 Ha egyetlen TAPI vonal sem jelenik meg (klnsen akkor, ha van teleptve modem), akkor valsznleg egy ismert Microsoft problma jelentkezett.
  Ez a problma a TAPI 2.1 Readme fjlban dokumentlva van:
  "Ha a tvelrsi szolgltatsok (RAS) csomag teleptve van egy telefonhlzati gyflre, s a RAS automatikus trcszs engedlyezett, akkor a TAPI alkalmazsok a telefonhlzati kiszolgl vonalaihoz nem frnek hozz. A megolds az, hogy a telefonhlzati gyfelek tvelrsi automatikus trcszs kezeljnek alapbelltsa "kzi" legyen. Ezt a problmt egy kvetkez kiadsban kijavtjuk."
  Ha kzvetlen kapcsolat van a telefonalkzponttal, a problma nem fordul el.

 Felgyelet Windows NT 4.0 rendszeren
  Egy meglv vonal rtknek mdostsa vagy kiszrse utn egy res vonal jelenik meg a telefonalkzpont vonalait megjelent kpernyn.  Figyeljen, hogy ne res vonal legyen kijellve, amikor errl a kpernyrl az OK gombbal tovbblp.
  Ha mgis megesik, menjen vissza a meglv telefonalkzpont-vonalakat mutat kpernyhz, jellje ki a felhasznlhoz rendelni kvnt vonalat, s kattintson jra az OK gombra.

 Felgyelet Windows 2000 Server rendszeren
  Ellenrizze, hogy az eszkzk llapotnak automatikus frisstse be van-e kapcsolva. Ehhez nyissa meg a Telefonvonalak belltpanelt, majd kattintson az Automatikus frissts gombra, engedlyezze az eszkzllapot automatikus frisstst a jellngyzettel, vlassza ki a ksleltetst, majd az OK gombra kattintva zrja be a panelt.

  A telefonszolgltatk minden megjelentse vagy frisstse alkalmval az eszkzllapot frisstve lesz.

4.8 Postalda ablak

 Ha problmkat tapasztal a hangzenetfjlok szmtgpen val lejtszsakor, akkor ellenrizze, hogy a legfrissebb audio-illesztprogram van-e teleptve.

4.9 PIMphony kzponti szolgltatsok

 Az albbiakban magyarzattal egsztjk ki azokat a hibazeneteket, amelyek a kzponti hvsnaplhoz (vagy egyb kzponti szolgltatshoz) val csatlakozskor jelentkezhetnek. Ilyenkor egy "logDll.txt" nev fjl is ltrejn a PIMphony knyvtrban, amely tovbbi rszletekkel szolgl a hibkkal kapcsolatban.

  - "A parancsot a kiszolgl megtagadta." 
    A csatlakozs vagy a szolgltatsnyjts meg lett tagadva
    plda: megfigyels megtagadva (a telefonalkzpont nem mkdik, rosszul van belltva stb.)
    -> tovbbi rszletek a logDll.txt fjlban
  - "Hiba a kiszolgln."  
     Elzleg hiba trtnt a kiszolgln (CSTA hiba, PBX problma stb.)
     -> tovbbi rszletek a logDll.txt fjlban
  - "Hiba a kiszolglval val TCP csatlakozskor." 
    TCP hiba: hlzati problma
  - "Hiba a kiszolglval val csatlakozskor." vagy "Hiba a kiszolglval val kommunikci sorn."
    a kiszolgl valsznleg nem mkdik
  - "Idtllps a kiszolglval val csatlakozskor." vagy "Idtllps a kiszolglval val kommunikci sorn."  
    egy bizonyos id elteltvel sem rkezett vlasz a kiszolgltl
  - "Nincs belltott kiszolgl." vagy "Kiszolgl nem tallhat." 
    a kiszolgl neve vagy cme nincs kitltve
  - "A gazdagp nem tallhat."
    a nv vagy a cm meg van adva, de a kiszolgl nem tallhat
  - "Az llomson nincs aktv kiszolgl" 
    az lloms megtallhat, de nem futnak rajta a PIMphony kzponti szolgltatsok
  - "Az gyfl dll nincs regisztrlva." 
    A CServicesClient.dll hinyzik vagy nem lett bejegyezve az gyflszmtgpen
  - "Az XML tr nincs teleptve: Az Internet Explorer verzija rgi." 
    Az IE verzinak 4.01-nek vagy frissebbnek kell lennie


------------------
5. MSZAKI MEGJEGYZSEK
------------------

 A hvsnaplban a 'Duration' (idtartam) mezt a PIMphony szmolja ki, s nem a telefonalkzpontbl krdezi le.
  Emiatt a 'Duration' mez rtke kiss eltrhet a telefonalkzpont ltal a hvsi brck kiszmtshoz hasznlt rtktl.

 A CD-n tall PIM alkalmazs Elugr ablak pldkat.
  Ezek a pldk csak tjkoztat jellegek, de nincs hozzjuk tmogats.


---------------
6. ISMERT PROBLMK
---------------

Az albbiakban felsoroljuk az Alcatel PIMphony ismert problmit.

6.1 - Telepts/bellts

 Ha valami miatt a teleptprogram nem tudja a TAPI Alcatel szolgltatt automatikusan telepteni s konfigurlni, akkor ez elvgezhet kzzel is:

  Hogyan kell kzzel telepteni az Alcatel szolgltatt?

   1. Start men -> Belltsok -> Vezrlpult -> Telefon -> Telefon-illesztprogramok -> Hozzads...
   2. Jellje ki az "Alcatel TAPI szolgltat" elemet, s kattintson a Hozzads gombra.

  Hogyan kell belltani az Alcatel szolgltatt?

   1. Start men -> Belltsok -> Vezrlpult -> Telefon -> Telefon-illesztprogramok -> Bellts...
   2. rja be a kapcsollloms nevt vagy IP cmt.

 A PIMphony (s az Alcatel szolgltat) teleptse utn a 'ConfortDial' alkalmazs (amely az Alcatel szolgltatt hasznlja) sszeomlik, ha a felhasznl megnyitja a napljt.
  A hiba a 'ConfortDial' alkalmazsban van.

6.2 - Felhasznli fellet

 640x480-as felbontsnl a Telefon eszkztr nem fr ki teljesen a kpernyre.

 A PIMphony sgban (aochelp.chm) egy tmakr sem jelenik meg, ha a Tartalmi tancsad gy van belltva, hogy a minstetlen tartalmat ne jelentse meg. 
  A PIMphony sgtmakrk megjelentshez kattintson a Nzet menre, majd Belltsok, Biztonsg lap, vgl kapcsolja ki a minstseket.

 A PIMphony sgoldalakrl kijellt szveg nyomtatst az Internet Explorer 3.02 nem tmogatja.

 A teljes szvegben val keressek eredmnynek megjelentst az Internet Explorer 3.02 nem tmogatja.
  Internet Explorer v4.01 vagy jabb verzi ajnlott.

6.3 - Tudnivalk

 A kls clllomsra trtn "tirnyts, ha nincs vlasz" funkci egyes telefonalkzpont-verzikkal nem mkdik.
  Ellenrizze, hogy a legfrissebb telefonalkzpont-verzi van-e hasznlatban.

 Ha problmk jelentkeznek a PIMphony mkdsben, s nagy erforrs-igny kpernykml van belltva, akkor ajnlatos lecserlni azt egy egyszer 'res' kpernykmlre.

 Mivel a PIMphony s az Alcatel kapcsollloms kztt folyamatos a hlzaton keresztli prbeszd, ajnlatos elkerlni, hogy a szmtgp energiatakarkos zemmdba lpjen, klnben a kapcsolat kzttk megszakad.

 Ha a PIMphony indulsakor mr van a telefonon egy vagy tbb aktv hvs, akkor ezeknek a hvsoknak a kezelsre bizonyos korltozsok lehetnek rvnyesek.

6.4 - PIM

  Elugr ablak bellts:
  egy telefonesemnyre csak egy mvelet lehet a vlasz.
  Pldul nem lehet mind a kettt belltani:
  - nvjegy megnyitsa
  - hvs trolsa naplban
  egy bejv telefonhvs esetn.

 Ha a nv szerinti hvs s azonosts funkci nem mkdik (Outlook) vagy azt a hibazenetet kapja, hogy
  "Futsidej hiba '429': ActiveX sszetev nem tud objektumot ltrehozni",
  akkor valsznleg egy ismert Office automatizlsi problma jelentkezett, amelyet a Microsoft az ID Q244264 szmon tart nyilvn.
  Ez a hiba akkor keletkezik, amikor a COM nem tudja ltrehozni a krt Automatizls objektumot, ezrt a Visual Basic azt nem tudja elrni.
  Ez a hiba hardverfggnek tnik.

  A Windows NT 4.0 rendszernek van egy ismert problmja, amely azoknak az automatizl kiszolglknak az indtsval kapcsolatos, amelyek olyan mappban vannak, amelynek a nevben szkz karakter van s/vagy hasonlt a neve egy msik mappra oly mdon, hogy a nevk els 8 karaktere megegyezik.
  Pldul a C:\Program Files\Outlook mappban lv kiszolgl nem indul el egy CreateObject hvs kvetkeztben, ha van a rendszeren egy msik mappa C:\Program Stuff\Outlook elrsi ton. A problma knnyen kikszblhet: jra kell telepteni a kiszolglt (pl. Outlook) egy msik mappba.

 Ha lass szmtgpen fut a Goldmine, akkor karakterek maradhatnak ki, ha gyorsan rnak a nv szerinti hvs mezbe.
  Ez egy Microsoft Windows hiba, melyet az ID: Q102576 szmon tartanak nyilvn.
  Az egyedli megolds a lassabb gpels, vagy gyorsabb szmtgp hasznlata.

 Ha az Outlookban van kt nvjegy ugyanazzal a telefonszmmal, de az egyik kanonikus, a msik trcszhat formtumban, akkor csak a kanonikus formtum szmot nyitja meg.

. Az Outlook 2002 verziban bels szm trcszshoz elbb a Microsoft Knowledge Base Q817270 cikkben hivatkozott gyorsjavtst kell telepteni.
  A javtshoz a kvetkez szksges:
  - Windows Installer, 2.0-s verzi
   - a verziszm ellenrzshez rja az "msiexec.exe" parancsot a parancssorba.
  - Outlook 2002 SP2 (build 4219)
    - ellenrzs: a fut Outlookban a Sg/Nvjegy menpont.

6.5 - PIMphony IP

. A G723.1 kodek hasznlathoz a telefonalkzpontnak V2.0 029.001 vagy frissebb verzijnak kell lennie. 

. Ha Windows ME vagy 98/98SE rendszeren ugyanaz a felhasznl ki-, majd bejelentkezik a PIMphony IP lelltsa nlkl, akkor a kvetkez zenet jelenik meg az alkalmazs hasznlatakor: 
  "Err_Media 8: a hangkrtya foglalt, vagy msik alkalmazs hasznlja."
  A problma megoldhat azzal, hogy a felhasznl kilp az alkalmazsbl, vr kt percet, majd jraindtja az alkalmazst.

6.6 - A PIMphony s a Microsoft terminlkiszolgl.

. Az alkalmazs terminlkiszolglval val hasznlathoz, a TAPI 2.1 kiszolglnak a terminlkiszolglt futtat szmtgpen kell futnia.

. Ha a PIMphony indulsakor megjelenik az az Outlook zenet, hogy
  "A program nincs megfelelen regisztrlva. Teleptse jra a programot.
  A mvelet vgrehajtshoz nem rendelkezik megfelel jogokkal.",
  akkor a problma megoldshoz mdostani kell a terminlkiszolgl Engedlykompatibilitst. A "Win NT kompatibilits" bellts megoldst jelent.

6.7 - A PIMphony s a mobilits

. Windows NT rendszeren kzponti profilok hasznlathoz telepteni kell a 241572-es szm Microsoft javtst.
  Lsd a 241572-es Microsoft Knowledge Base cikket:
  "Roaming Profile May Not Be Saved to the Server".

. Windows XP rendszeren kzponti profilok hasznlathoz telepteni kell a Windows XP Service Pack 1 csomagot.
  Lsd a Q307401-es Microsoft Knowledge Base cikket:
  "Handle leak may prevent profiles from unloading Windows XP".

. Kzponti profilok hasznlata Windows 98/Millenium s Windows NT/2000/XP rendszerek vegyes hasznlata esetn nem lehetsges.
  Lsd a Q269378-as Microsoft Knowledge Base cikket:
  "Differences in the User Profiles in Windows".

. Kzponti profilok hasznlatakor klnfle opercis rendszerek vegyes hasznlata esetn (Win 2000/XP rendszerekbl NT4 fel) az alkalmazs nagyon lelassulhat, ha a "HKCU\Control Panel\International\Sorting Order" kulcs hinyzik.
  Win 2000 s XP rendszernl ez kulcs hinyzik, de az alkalmazs jl mkdik. NT4 esetben azonban szksg van a kulcsra. 

. Nem ajnlott, hogy egy felhasznl egyszerre egynl tbb szmtgpre bejelentkezzen, mert a PIMphony IP nem fog megfelelen mkdni, s problmk addhatnak a PIMphony adatfjlokkal. 

. Kzponti profilok hasznlata esetn minden szmtgpen szinkronizlni kell az idt.
  El kell dnteni, hogy melyik szmtgp legyen az idkiszolgl, s a tbbi szmtgpen a kvetkez paranccsal kell az idt hozzigaztani:	
    >net time \\timesrv /set /yes		
        ahol a timesrv = az idkiszolgl szmtgp neve.	
  A legjobb megolds, ha a parancsot belerjk a felhasznl bejelentkezsi parancsfjljba. 

. Kzponti profilok hasznlatakor az alkalmazs "Automatikus indts" funkcija a szmtgp minden felhasznljra egyformn rvnyes.
  Ha teleptskor ez a funkci nem lett engedlyezve, akkor az alkalmazs automatikus indtsnak egyetlen mdja, hogy a Start menben az "Indtpult" mappba kell msolni az alkalmazst indt ikont. 

6.8 - Egyebek	

. Ha Lotus Notes frissts utn (V4.x --> V5.x) a PIMphony alkalmazs indtsa rendszeresen azt a hibazenetet eredmnyezi, hogy	
  "Futsidej hiba 372: Nem sikerlt a "Softkey" vezrlt betlteni a Softbut.ocx fjlbl. 	
  A Softbut.ocx verzija valsznleg rgi. Ellenrizze, hogy a hasznlt vezrlt az alkalmazs teleptette-e.",
  akkor a problmt a Lotus Notes frissts okozta, ami trlte a rendszerrl az oleaut32.dll fggvnytr bejegyzst, s emiatt a PIMphony nem mkdik megfelelen.
  Ezt a problmt a Microsoft ismeri, lsd az MSDN Q185599 Knowledge Base cikkeket.
  A problmt ki lehet kszblni a Q185599 cikkben javasolt megoldssal, illetve segt a PIMphony alkalmazs eltvoltsa, majd jrateleptse. 

. Ha Microsoft TAPI 2.1 kiszolgl hasznlatakor az els PIMPhony felhasznl kijelentkezik, s egy j felhasznl bejelentkezik, a PIMphony vonal nem j (csak az els felhasznl vonala rhet el).
  Ebben az esetben jra kell indtani az gyflszmtgpet.

--------------------
7. MSZAKI TMOGATS
--------------------

Ha egy problmt nem sikerl megoldani, forduljon a forgalmazhoz.

